POLITICAS DE ENVIO: ENTREGAS LOCALES
Si estas ubicado en la ciudad de Monterrey y su área metropolitana (San Pedro, Guadalupe, San Nicolás, Santa Catarina) podemos enviar tus pedidos a domicilio con entrega el mismo día. Los pedidos locales también requieren un tiempo de procesamiento pero se pueden entregar el mismo día si el pedido se realiza antes de la 1 PM para envíos en San Pedro y de las 11:00 AM para envíos en Mty y área metropolitana . En pedidos de gran volumen nos reservamos el derecho a modificar los tiempos de entrega del pedido, conforme sea necesario, con previo aviso al cliente.
Nuestros horarios de entrega local son de 10 am a 5 pm. En caso de no encontrar quien reciba el paquete en el domicilio indicado, el repartidor se comunicara por teléfono con el cliente, si la entrega no puede efectuarse, el repartidor regresara el pedido a una sucursal para que el cliente lo recoja ahí, en cuyo caso NO se hará devolución del costo de envío. En caso de que el cliente lo solicitara, se puede hacer un segundo intento de entrega al día siguiente y este segundo intento llevará un cargo por envío igual al original. Para proteger tus chocolates no entregamos paquetes en casetas, buzones o afuera de residencias.
Los envíos dentro de San Pedro tienen un cargo de $45 pesos. Los envios en Monterrey municipios próximos del área metropolitana tienen un cargo de $100 pesos. Los envíos locales deberán quedar liquidados antes de ser enviados, nuestro chofer y o servicios de mensajeria no reciben efectivo ni procesan pagos con tarjeta.
POLITICAS DE ENVIO: ENVIOS NACIONALES
Tiempos de Envío
Muestra tienda en linea no procesa envios nacionales. Si deseas hacer un envio a otra ciudad de la Republica Mexicana contáctanos al correo info@binnybrun.com o al whatsapp 81 1793 7932 para consultar viabilidad , tiempos y costo. Las empresas de paquetería no cuentan con servicios express a ciertos destinos por lo que solamente hacemos envios a las principales ciudades. No hacemos envios nacionales en los meses cálidos del año abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre. Tu paquete requiere 24 hrs de preparacion antes de ser enviado, toma en cuenta este tiempo mas 1-3 dias de transito. No realizamos envíos durante fin de semana ya que las empresas de paquetería no realizan entregas en Sábados o Domingos. Si tu pedido fue hecho en Viernes, Sábado o Domingo se procesará durante el fin de semana y será enviado el lunes. Este retraso tiene como fin proteger tus envíos ya que durante los fines de semana los paquetes pueden ser almacenados en bodegas a temperaturas altas y con humedad y no queremos que tus pedidos lleguen en malas condiciones. Si requieres tu pedido para un fin de semana te recomendamos tomar en cuenta estos tiempos y programar tu pedido a más tardar el martes.
Retrasos de Fuerza Mayor
Nuestros tiempos de entrega no consideran afectaciones causados por mal tiempo u otras condiciones climatológicas que pudieran afectar tanto la fecha de envío como la de entrega. Binny Brun no se hace responsable por retrasos o daños en los paquetes causados por situaciones climatológicas, legales, laborales, accidentes, robo o extravío u otras faltas incurridas por parte de la empresa de paquetería que estén fuera de nuestro control.
Materiales Térmicos.
El envío de chocolate es muy delicado, y nuestro negocio esta situado en la cálida ciudad de Monterrey donde gozamos de temperaturas arriba de los 30 grados centígrados la mayor parte del año. Sabemos lo frustrante que es recibir una caja de chocolates derretidos y por eso trabajamos duro para asegurarnos que tu pedido llegue fresco y en perfectas condiciones a su destino. Para nuestros envíos a destinos cálidos utilizamos bolsas de gel refrigerante y materiales aislantes térmicos dentro de nuestras cajas que mantienen el paquete fresco durante las primeras 24 hrs del envío. El costo del empaque aislante está incluido en la cotización de tu envío.
Costo del Envio Nacional
El costo de tu envío se cotiza en una plataforma de mensajeria y está basado en el costo del empaque requerido (caja, cacahuate, papel burbuja, gel refrigerante, aislante etc) mas el peso real o peso volumétrico del paquete, según el tabulador de la empresa de mensajería (FEDEX o UPS).
POLITICAS DE ENVIO: PEDIDOS INTERNACIONALES
Nuestra tienda en línea acepta solamente envíos locales. Si deseas hacer un pedido con envío internacional por favor comunícate con nosotros al correo info@binnybrun.com o al whatsapp 81 1793 7932 para poderte asistir. Todos los envíos internacionales se cotizarán individualmente de acuerdo al destino, peso y volumen. No podemos hacer envíos internacionales de productos que incluyan botellas de vino o licor.
Debido a restricciones gubernamentales en el envío de alimentos y bebidas, no podemos enviar nuestros productos a los siguientes países: Egipto, Israel, India.
Los impuestos que carguen los paquetes al llegar a su destino varían de acuerdo al país y deberán ser cubiertos por el destinatario. Los envios internacionales toman mas de 36 hrs. Binny Brun no se hace responsable por daños y retrasos en los paquetes causados por la empresa de mensajeria ni las oficinas de aduanas tanto en Mexico como en el extranjero.
CONDICIONES DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago en nuestra tienda en linea:
Tarjetas de crédito nacionales e internacionales a través de Conekta
Depósitos Bancarios
Transferencias Bancarias
POLITICAS SOBRE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Si desea hacer un cambio en su pedido, cancelar, cambiar o aumentar su pedido le recomendamos comunicarse con nosotros directamente al whatsapp (81) 1793 7932 o al correo info@binnybrun.com dentro de las primeras 24 hrs. a la realización del pedido para poder hacer cualquier cambio o cancelación antes de que éste sea enviado. Una vez que el pedido es enviado no podemos realizar cambios ni devoluciones en los productos. En caso de haber una cancelación o cambios en el monto del pedido con saldo a favor del cliente, podemos hacer la devolución del dinero de las siguientes formas:
1) Devolución de la diferencia en efectivo. Se entrega el monto al cliente directamente en una de nuestras sucursales o se realiza un deposito a su cuenta bancaria.
2) Devolución de diferencia realizada a través de transferencia o deposito
Por tratarse de alimentos UNA VEZ ENTREGADO EL PEDIDO NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES en ninguno de nuestros productos.